zaya 9 গোপনীয়তা নীতি
zaya 9 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, সংরক্ষণ করা হয় এবং সুরক্ষিত রাখা হয় — এই নথিতে তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে। এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৫। এই নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") zaya 9 প্ল্যাটফর্মের যাবতীয় পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলি স্বীকার করে আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন। zaya 9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি নিচে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি প্রদান করেন বলে ধরে নেওয়া হয়।
এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সঙ্গে সংযুক্ত এবং উভয় নথি একসঙ্গে পড়া উচিত। কোনো দ্বন্দ্ব দেখা দিলে এই গোপনীয়তা নীতি তথ্য-সংক্রান্ত বিষয়ে প্রাধান্য পাবে।
zaya 9-এর পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না এবং এ ধরনের তথ্য পাওয়া গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়
২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য
zaya 9-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্যগুলো প্রদান করেন, সেগুলো সংগ্রহ করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম) ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া সরকারি দলিলের কপি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
২.২ আর্থিক তথ্য
ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়ায় আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য নেওয়া হতে পারে। এই তথ্য কেবল লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহার করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে বিক্রয় বা ভাগ করা হয় না।
২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ হতে পারে:
- IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
- ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় ও পাতা পরিদর্শনের তথ্য
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য
আপনার বেট, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস, সেশনের সময়কাল ও পছন্দের গেমগুলোর তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিষেবা উন্নতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
zaya 9 আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
- ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
- গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান
- জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
- প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়ন ও নতুন ফিচার পরীক্ষা
- প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
- আপনার অনুমতি সাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠানো
zaya 9 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণনকারী তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সঙ্গে এবং আইনি বাধ্যবাধকতায় ভাগ করা হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
৪.১ সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হতে পারে।
৪.২ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে zaya 9 SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষিত থাকে। আর্থিক তথ্যের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নিরাপত্তাস্তর বজায় রাখা হয়।
৪.৩ সার্ভার ও অবকাঠামো
আমাদের ডেটা নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। তথ্য অ্যাক্সেসের প্রতিটি ঘটনা লগ করা হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি
নিচে উল্লিখিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে:
৫.১ পরিষেবা সরবরাহকারী
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), আইটি অবকাঠামো এবং গ্রাহক সেবার জন্য আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারদের সেবা নিই। এই অংশীদাররা কেবল নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং নিজস্ব উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করতে পারেন না।
৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা
সক্ষম আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আইনের সীমার বাইরে কোনো তথ্য দেওয়া হবে না।
৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন
কোম্পানির অধিগ্রহণ, একীভূতকরণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে যেতে পারে। তবে এই নীতির মানদণ্ড বজায় থাকবে।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
zaya 9 ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী পরিদর্শনে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
৬.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখে।
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য তথ্য সংগ্রহ করে (বেনামি আকারে)।
- বিপণন কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য ব্যবহার হতে পারে।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য ছাড়া অন্য কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে এতে কিছু ফিচার সীমিত হয়ে যেতে পারে।
আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
- প্রবেশাধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কী তথ্য আছে তা জানার অধিকার।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
- তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফর্ম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য জরুরি হতে পারে, তবে সেটি আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো হবে।
শিশু ও নাবালকদের সুরক্ষা
zaya 9-এর পরিষেবা ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জ্ঞাত হয় যে কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের ডেটাবেসে প্রবেশ করেছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত আরও তথ্য, নিজেকে ও পরিবারকে সুরক্ষিত রাখার উপায় এবং সীমা নির্ধারণের পদ্ধতি জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়াকরণ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলা হচ্ছে এবং আপনার তথ্য সমান বা উচ্চতর সুরক্ষা পাচ্ছে।
তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সঙ্গে চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ
zaya 9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। নতুন সংস্করণ কার্যকর হওয়ার আগে ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
পরিষেবার সামগ্রিক শর্তাবলি সম্পর্কে জানতে এবং ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার অধিকার ও বাধ্যবাধকতা বুঝতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা বাংলা ও ইংরেজিতে পাওয়া যায়।
সহায়তা ইমেইল:
সাধারণ প্রশ্নের দ্রুত উত্তরের জন্য আমাদের FAQ পাতাটি দেখুন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও গেমিং সম্পর্কিত সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়া আছে।
আমরা আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়ে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।