নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান

১.১ চুক্তির পক্ষ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") zaya 9 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং যেকোনো নিবন্ধিত ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে প্রযোজ্য। zaya 9 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবায় প্রবেশ বা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

১.২ সেবার পরিধি

zaya 9 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করে। এই সেবাগুলো কেবলমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহারযোগ্য। কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বা তৃতীয় পক্ষের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

১.৩ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। কোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে zaya 9-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সসীমা

zaya 9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স এই সীমার মধ্যে পড়ে। zaya 9 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য বৈধ পরিচয়পত্র চাইতে পারে।

২.২ এক অ্যাকাউন্টের নিয়ম

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, একই ডিভাইস, একই আইপি ঠিকানা বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধনের তথ্য

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে। ভুল তথ্য প্রদান বা তথ্য গোপন করা শর্তাবলী লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে। নিবন্ধনের পর তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

২.৪ যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

zaya 9 যেকোনো পর্যায়ে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিলের কপি চাইতে পারে। এই যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত ডিপোজিট, উইথড্র বা গেমিং সুবিধা সীমিত রাখার অধিকার zaya 9-এর রয়েছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

৩.১ পাসওয়ার্ড ও লগইন

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার লগইন তথ্য জানানো বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।

৩.২ অননুমোদিত প্রবেশ

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে zaya 9 সাপোর্ট টিমকে জানান। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে করা যেকোনো লেনদেনের জন্য আপনি নিজে দায়ী থাকবেন, যদি না আপনি সময়মতো এটি রিপোর্ট করেন।

৩.৩ সেশন ব্যবস্থাপনা

সর্বদা লগআউট করে নিন, বিশেষত শেয়ার করা ডিভাইস ব্যবহারের ক্ষেত্রে। নিষ্ক্রিয় সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যেতে পারে, তবে এটি নিরাপত্তার নিশ্চয়তা নয়।

ডিপোজিট ও উইথড্র

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

zaya 9-এ ডিপোজিট করা যায় bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক)। সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳৩০০। ডিপোজিট করা অর্থ কেবলমাত্র গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহারযোগ্য।

৪.২ উইথড্র পদ্ধতি ও সীমা

উইথড্রের জন্য একই পদ্ধতি প্রযোজ্য: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳৫০০। সাধারণত উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ হতে ১ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

৪.৩ উইথড্রের শর্ত

উইথড্র করতে হলে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে যাচাই করা থাকতে হবে। ডিপোজিট করা পদ্ধতিতেই উইথড্র করার নিয়ম প্রযোজ্য। অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক উইথড্র অনুরোধ অতিরিক্ত যাচাইয়ের জন্য আটকে রাখা হতে পারে।

৪.৪ মুদ্রা

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন গ্রহণ করা হয় না।

বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

zaya 9-এ নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস পেতে পারেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳২,০০০ বোনাস যোগ হয় এবং মোট ব্যালেন্স হয় ৳৩,০০০। এই বোনাসের উপর ২০ গুণ ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য, অর্থাৎ ৳২,০০০ বোনাসের জন্য ৳৪০,০০০ বাজি রাখতে হবে।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

বোনাসের অর্থ ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার আগে উইথড্র করা যাবে না। বোনাস কেবলমাত্র নির্ধারিত গেমে ব্যবহারযোগ্য এবং কিছু গেমে বোনাস বাজি গণনা নাও হতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করা হলে সব বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

zaya 9-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ) — সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক; Silver (সিলভার) — সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক; Gold (গোল্ড) — সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক। ক্যাশব্যাক সাপ্তাহিক নেট লোকসানের উপর গণনা করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, Silver স্তরের কোনো সদস্যের এক সপ্তাহে নেট লোকসান ৳২০,০০০ হলে ৳২০,০০০ × ১.০% = ৳২০০ ক্যাশব্যাক পাবেন। উচ্চতর VIP স্তরে যাওয়া নির্ভর করে প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় অংশগ্রহণের উপর।

৫.৪ প্রমোশন পরিবর্তন

zaya 9 যেকোনো সময় যেকোনো বোনাস বা প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। চলমান কোনো অফারের মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

গেমিং বিধি

৬.১ গেমের ফলাফল

zaya 9-এর সকল গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্বনির্ধারিত নয়। কোনো কৌশল বা পদ্ধতি দিয়ে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করা সম্ভব নয়।

৬.২ বাজির সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে, যা গেম খেলার সময় স্পষ্টভাবে দেখানো হয়। বোনাস অর্থ দিয়ে বাজি রাখার ক্ষেত্রে বাজির সীমা ভিন্ন হতে পারে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেম খেলার সময় প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার ক্ষেত্রে zaya 9 সার্ভার লগ অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করবে। ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইস সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতির জন্য zaya 9 দায়ী নয়।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ে অডস নির্ধারিত থাকলেও ইভেন্ট বাতিল, পুনঃনির্ধারিত বা অমীমাংসিত হলে zaya 9 নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী বাজির নিষ্পত্তি করবে। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বাজির টাকা ফেরত দেওয়া হতে পারে।

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

৭.১ প্রতারণামূলক কার্যকলাপ

নিচের যেকোনো কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হতে পারে:

• সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা
• গেমের ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা
• বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস নেওয়া
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন

৭.২ তৃতীয় পক্ষের ব্যবহার

অন্য কারো পক্ষ থেকে বা তাদের তহবিল ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ। সন্দেহজনক তৃতীয় পক্ষের ফান্ডিং শনাক্ত হলে তদন্ত না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট জমা রাখা হবে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ zaya 9-এর অধিকার

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অথবা সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে zaya 9 পূর্বনোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। এই ধরনের পদক্ষেপের ক্ষেত্রে zaya 9 কোনো ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়।

৮.২ নিজে থেকে বন্ধ করা

কোনো ব্যবহারকারী নিজে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা অনুযায়ী, কোনো খেলোয়াড় নিজের খেলার উপর নিয়ন্ত্রণ হারিয়ে ফেলছেন মনে করলে স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট সীমিত বা বন্ধ করার সুবিধা রয়েছে।

৮.৩ ব্যালেন্স প্রত্যাবর্তন

অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় বৈধ ব্যালেন্স থাকলে তা যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর ফেরত দেওয়া হবে। তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

দায়িত্বের সীমাবদ্ধতা

৯.১ পরিষেবার নিশ্চয়তা

zaya 9 নিরবচ্ছিন্ন এবং ত্রুটিমুক্ত সেবার নিশ্চয়তা দেয় না। রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অন্যান্য কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে। এই ধরনের বাধার কারণে কোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য zaya 9 দায়ী থাকবে না।

৯.২ তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার

zaya 9-এ ব্যবহৃত গেমগুলো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Evolution) সফটওয়্যার দ্বারা পরিচালিত। এই গেমগুলোতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য zaya 9-এর সরাসরি দায় সীমিত।

৯.৩ গেমিং ক্ষতি

অনলাইন গেমিং আর্থিক ঝুঁকি বহন করে। খেলোয়াড়দের নিজস্ব আর্থিক পরিস্থিতি বিবেচনা করে গেমিং সিদ্ধান্ত নিতে হবে। গেমে হারার কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য zaya 9 কোনো দায় বহন করে না।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখা হয়, তার বিস্তারিত বিবরণ zaya 9-এর গোপনীয়তা নীতিতে দেওয়া আছে। এই শর্তাবলী গ্রহণের মাধ্যমে আপনি গোপনীয়তা নীতিতেও সম্মতি প্রদান করছেন।

১০.১ তথ্য সংগ্রহ

নিবন্ধন, লেনদেন ও গেমিং কার্যক্রমের সময় যে তথ্য সংগ্রহ করা হয় তা কেবলমাত্র সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য ব্যবহৃত হয়।

১০.২ SSL নিরাপত্তা

zaya 9 SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা ট্রান্সফার নিরাপদ রাখে। তবে ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কারো পক্ষেই সম্ভব নয়।

১০.৩ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

১১.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করুন। zaya 9 ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট প্রদান করে। সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ)-এ অনেক সাধারণ সমস্যার উত্তর পাওয়া যায়, যা আগে দেখে নেওয়া উপকারী হতে পারে।

১১.২ বিরোধ নিষ্পত্তির সময়সীমা

লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধ ঘটনার তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে দাখিল করতে হবে। এর বেশি সময় পরে দাখিল করা অভিযোগ গ্রহণ নাও করা হতে পারে।

১১.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হলে zaya 9-এর কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। কর্তৃপক্ষ সার্ভার লগ, গেমের রেকর্ড এবং লেনদেনের ইতিহাসের ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নেয়।

শর্তাবলীর পরিবর্তন

১২.১ পরিবর্তনের অধিকার

zaya 9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বিলুপ্ত করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

১২.২ পরিবর্তনের পর ব্যবহার

শর্তাবলী পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন। নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

১২.৩ সর্বশেষ সংস্করণ

এই পেজে প্রকাশিত শর্তাবলীই সর্বশেষ এবং কার্যকর সংস্করণ। পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো আর প্রযোজ্য নয়। zaya 9 সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পেজটি দেখুন।